Politique de retour

Nilia Luxe accepte les retours et échanges dans les 15 jours suivant l'achat si le produit est fermé, non utilisé, non abîmé et encore valable. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les cils, colles ou applicateurs si le sceau ou le plateau a été ouvert, ou si le produit a été sorti de sa boîte.

Notre équipe vérifie d'abord votre demande avant le renvoi du colis. Un retour international doit avoir un suivi. Les frais restent à la charge de la cliente, sauf si l'article reçu est abîmé ou incorrect.

Pour commencer un retour, contactez notre équipe avec le numéro de commande, le nom du produit et une photo du colis scellé. Nous vous guidons ensuite simplement.

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